全聯(lián)環(huán)境服務(wù)業(yè)商會人民調(diào)解委員會調(diào)解規(guī)則
第一條 調(diào)解申請條件
當(dāng)事人可向調(diào)委會申請調(diào)解，調(diào)委會也可以主動調(diào)解。當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。
當(dāng)事人申請調(diào)解，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）申請人是與糾紛有直接利害關(guān)系的自然人或法人；
（二）有明確的被申請人；
（三）有明確的事實(shí)、理由與具體的請求；
（四）所申請調(diào)解的矛盾糾紛屬本調(diào)委會的調(diào)解職權(quán)范圍內(nèi)，并具有可調(diào)解性。
第二條 調(diào)解申請材料
當(dāng)事人申請調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)向調(diào)委會提交以下材料：
(一) 《人民調(diào)解申請書》；
(二) 申請調(diào)解所依據(jù)的證據(jù)材料；
(三) 調(diào)解所需要的其他應(yīng)當(dāng)寫明的事項(xiàng)。
(四) 委托代理人參與調(diào)解的，當(dāng)事人應(yīng)提交書面授權(quán)委托書。
第三條 調(diào)解啟動
調(diào)委會收到調(diào)解申請后，將審查有關(guān)材料，符合條件的，在收到申請之日起五工作日內(nèi)，征求被申請人是否同意調(diào)解的意見。
在征得各方當(dāng)事人的同意后，調(diào)委會在三工作日內(nèi)啟動調(diào)解程序，并向各方當(dāng)事人發(fā)出《調(diào)解通知書》，通知調(diào)解的時間、地點(diǎn)和備選人民調(diào)解員（以下簡稱“調(diào)解員”）名單。
第四條 調(diào)解期限
當(dāng)事人可以約定調(diào)解期限，也可在調(diào)解員主持下，共同確定調(diào)解期限；調(diào)解期限一般不超過六十日。
第五條 調(diào)解員的選定與指定
調(diào)委會調(diào)解員名單及詳情可在全聯(lián)環(huán)境服務(wù)業(yè)商會官網(wǎng)（http://www.babycp.cn/）查詢。各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在收到《調(diào)解通知書》之日起三工作日內(nèi)，從調(diào)解員名冊中共同選定一名或數(shù)名調(diào)解員，或者共同委托調(diào)委會指定調(diào)解員，選定或指定的調(diào)解員數(shù)量，需當(dāng)為單數(shù)。未能在上述期限內(nèi)共同選定或者委托的，由調(diào)委會主任指定調(diào)解員。調(diào)解員確定后，調(diào)委會將調(diào)解員名單告知各方當(dāng)事人。
第六條 調(diào)解員的回避
有下列情形之一的，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)自行回避，當(dāng)事人亦有權(quán)申請其回避：
1）本糾紛的當(dāng)事人或當(dāng)事人近親屬；2）本人或其近親屬與本糾紛有利害關(guān)系；3）是本糾紛委托代理人的近親屬；4）與本糾紛當(dāng)事人或者委托代理人有其他利害關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的。
第七條 調(diào)解程序
1.告知當(dāng)事人調(diào)解規(guī)則和有關(guān)事項(xiàng)；
2.充分聽取當(dāng)事人的陳述，對所提交的證據(jù)材料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；
3.向當(dāng)事人說明有關(guān)法律、法規(guī)和政策，耐心疏導(dǎo)；
4.在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上，提出糾紛解決方案；
5.幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
調(diào)委會將根據(jù)當(dāng)事人實(shí)際情況，采取靈活多樣的方式和程序調(diào)解糾紛。
第八條 調(diào)解形式
調(diào)委會原則上應(yīng)組織各方當(dāng)事人到場調(diào)解糾紛。當(dāng)事人約定不到場，或者調(diào)委會認(rèn)為不必要到場并征得各方當(dāng)事人同意的，可以根據(jù)當(dāng)事人提交的申請材料，進(jìn)行分別調(diào)解。此外，調(diào)委會可依托全國工商聯(lián)線上調(diào)解平臺，開展在線調(diào)解。
第九條 調(diào)解結(jié)果
在協(xié)商溝通達(dá)成一致意見后制作調(diào)解協(xié)議書，由各方當(dāng)事人、調(diào)解員及調(diào)委會在調(diào)解協(xié)議上簽字及/或蓋章。調(diào)解協(xié)議對各方當(dāng)事人具有法律約束力，雙方達(dá)成人民調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)按要求履行協(xié)議，如有進(jìn)一步需要，當(dāng)事雙方可向法院申請調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)。
第十條 線上調(diào)解流程
平臺填寫調(diào)解案件信息→選擇調(diào)解員→調(diào)解員受理→在線調(diào)解。
l 調(diào)解（成功）→在線確認(rèn)調(diào)解協(xié)議→申請司法確認(rèn)/申請出具調(diào)解書
l 調(diào)解（失?。?dāng)事人小程序端在線立案
提交關(guān)閉
