接到采訪任務(wù)，我不知道該怎樣解讀潘文堂？他像水，川流不息，讓你在他的辦公室里幾乎找不到到他；他剛才還在北京，怎么一通電話又到了外省，又到了國(guó)外……也許商機(jī)就是在這種運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生。他幾乎沒有節(jié)假日，記得年三十人們都已放假，他還在開會(huì)工作……
四川地震后的最緊急時(shí)期見到他時(shí)，人也顯得黑了，瘦了，風(fēng)塵仆仆略顯倦容，剛40出頭，已白發(fā)上頭。后來得知，他在一個(gè)陰沉沉的周末，冒著6.4級(jí)余震到了汶川地震災(zāi)區(qū)，去組織救援工作了……我很敬重那些在危難時(shí)身先士卒，敢于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)，這不僅是一種人格力量，也是一種企業(yè)精神。我問他去災(zāi)區(qū)的感受，潘總講：“在災(zāi)區(qū)生死懸于一線。我?guī)е?0個(gè)人得對(duì)他們安危負(fù)責(zé)，前行中，余震造成山體隨時(shí)可能滑坡，在這種時(shí)刻，我不能讓別人去我不去。從災(zāi)區(qū)回來后，心情逐漸平靜，精力體力也逐漸恢復(fù)，”
同行的李學(xué)軍主任介紹，我們?cè)谇斑M(jìn)中遇阻，當(dāng)時(shí)小的余震時(shí)有發(fā)生，左面是隨時(shí)可能滑坡的山，右邊是萬丈懸崖，下邊是深不見底的滾滾江水，前面山體滑坡已將道路堵死，向后沒有退路……若說不害怕那是假的。在災(zāi)區(qū)，中央電視臺(tái)要采訪潘總，被他婉言謝絕了。潘總講，我們來災(zāi)區(qū)只想實(shí)實(shí)在在為災(zāi)區(qū)人民做點(diǎn)兒事，千萬不要宣揚(yáng)。我知潘總不喜張揚(yáng)，睿智而實(shí)干，這次接受《環(huán)境畀》采訪實(shí)屬破例，我本不該寫這段，但控制不住筆，不是宣揚(yáng)，是感動(dòng)。
潘文堂，是伴隨中國(guó)水業(yè)市場(chǎng)改革成長(zhǎng)起來的第一批年輕職業(yè)經(jīng)理人。是當(dāng)前中國(guó)水務(wù)市場(chǎng)龍頭企業(yè)的領(lǐng)軍人物之一、全國(guó)工商聯(lián)服務(wù)業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
記者：先問一個(gè)個(gè)人問題，有人對(duì)潘總的個(gè)人工作經(jīng)歷感興趣，認(rèn)為你的崗位角色轉(zhuǎn)換跨度較大，你如何理解？
潘總：人如果總是沿著老路走是平安的，悠閑的，但絕不會(huì)成為新路的起點(diǎn)。我工作的轉(zhuǎn)換有主客觀因素，或許也是命運(yùn)的選擇和安排？我不認(rèn)為這有什么特殊，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有類似的經(jīng)歷，有時(shí)命運(yùn)也在于選擇，每個(gè)人只是感悟收獲不同。
人生中的每一次工作變動(dòng)，都是新的挑戰(zhàn)，逼得你不得不學(xué)習(xí)；只有那些敢于藐視一切未知傾或的人，他們才有可能開啟成功之門。因?yàn)?，距離是一種落差，猶如瀑布的上端與下端，當(dāng)落差成為一種重壓的時(shí)候，它也許會(huì)成了你追求的目標(biāo)，從此壓力會(huì)成為前進(jìn)的動(dòng)力，驅(qū)使你不斷進(jìn)步。
記者：人們都很關(guān)心當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到的困難和問題，你認(rèn)為會(huì)給企業(yè)行業(yè)帶來哪些影響？
潘總：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)面臨的不確定性因素很多，例如美國(guó)的次貸危機(jī)、國(guó)際石油價(jià)格上漲，亞太區(qū)經(jīng)濟(jì)放緩，人民幣匯率升值等對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)有不同程度影響，但最主要的還是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)自身遇到的發(fā)展過熱、自然災(zāi)害和通貨膨脹的壓力。最近，央行宣布提高存款準(zhǔn)備金率1％，不到半年央行已5次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，達(dá)到17.5％的歷史最高位。人們感覺市場(chǎng)上資金供應(yīng)的龍頭擰得更緊了，從緊的貨幣政策確實(shí)給資本市場(chǎng)、企業(yè)、以及行業(yè)等諸多領(lǐng)域帶來直接影響。鄧小平曾說過：冷靜觀察，穩(wěn)住陣腳，沉著應(yīng)付。我認(rèn)為，不管是企業(yè)、行業(yè)，都要認(rèn)真研究審時(shí)度勢(shì)，報(bào)著什么事都難不倒的態(tài)度，從容應(yīng)對(duì)。當(dāng)然，更多的憂患、更多的挑戰(zhàn)，也孕育著更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)榉e極的人，會(huì)將困難轉(zhuǎn)化為正面的激勵(lì)，企業(yè)管理者要有應(yīng)變力和前瞻性順勢(shì)而為，認(rèn)真做好自己的作業(yè)。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，越是在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，往往越能喚醒企業(yè)潛在能量，雖然未來無法預(yù)知，但卻是由人創(chuàng)造的。
記者：是否由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)趨緩及緊縮的貨幣政策等因素影響，首創(chuàng)股份的發(fā)展戰(zhàn)略受到影響？
潘總：首創(chuàng)股份目前運(yùn)營(yíng)良好。作為一家國(guó)有控股的上市公司，首創(chuàng)股份于２００１年就將企業(yè)戰(zhàn)略定位于水務(wù)投資及運(yùn)營(yíng)管理。在過去的幾年中，首創(chuàng)股份有清晰的可執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，較強(qiáng)的投融資能力，規(guī)范的企業(yè)管理文化，良好的社會(huì)資源。公司充分發(fā)揮了資本運(yùn)作和資源整合的優(yōu)勢(shì)，在形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，構(gòu)建出比較完整的水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，保持可持續(xù)的健康發(fā)展，也逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)水務(wù)市場(chǎng)中的主導(dǎo)企業(yè)。當(dāng)然，在前進(jìn)中我們也面臨新的挑戰(zhàn)和問題，但這些都是發(fā)展中的問題，首創(chuàng)股份有能力應(yīng)對(duì)。
首創(chuàng)股份的戰(zhàn)略沒有變，企業(yè)定位明確，目標(biāo)集中在水務(wù)。首創(chuàng)股份能夠在市場(chǎng)風(fēng)浪中踏穩(wěn)腳步，艱辛的付出與責(zé)任感，驅(qū)使我們更堅(jiān)定做大做強(qiáng)中國(guó)水務(wù)的信念。
記者：水務(wù)行業(yè)有什么特點(diǎn)？它受宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響大嗎？
潘總：從科學(xué)發(fā)展觀來講，水務(wù)行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。因?yàn)榭茖W(xué)發(fā)展觀是提倡人與人，人與社會(huì)，人與自然之間互利、共生、共贏的價(jià)值體系。以水業(yè)為主的企業(yè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持發(fā)展是硬道理。
相對(duì)來講，水務(wù)行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響有限。水務(wù)行業(yè)具有資本密集、現(xiàn)金流好、回報(bào)穩(wěn)定的特點(diǎn)，可以在資本市場(chǎng)成熟時(shí)采用衍生產(chǎn)品，提高資本收益率。相比其它行業(yè)，水務(wù)行業(yè)的周期波動(dòng)性較小；若與傳統(tǒng)行業(yè)及制造業(yè)相比，它在資本、技術(shù)、產(chǎn)品上的生命周期都是最長(zhǎng)的。
從市場(chǎng)供需方面來講，中國(guó)６００多個(gè)城市有４００多個(gè)是缺水城市；中國(guó)水資源匱乏、水質(zhì)下降，人民的生活質(zhì)量和用水需求卻在不斷提高，特別是廣大農(nóng)民飲水問題尚未有效解決，水資源的區(qū)域性壟斷地位，有利于水務(wù)企業(yè)產(chǎn)生壟斷利潤(rùn)，這也為供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提供了較好的可持續(xù)發(fā)展空間。
從政策層面來講，當(dāng)前，中國(guó)環(huán)保政策環(huán)境好，政府不斷加大環(huán)境治理的力度，造水、治水、治污、節(jié)水都受政策扶植；中國(guó)水資源的稀缺，則造成水價(jià)剛性上漲，也使水行業(yè)的收益非常穩(wěn)定。水務(wù)產(chǎn)業(yè)，是中國(guó)最有價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)之一。
記者：潘總講，做企業(yè)首先要做人。這和企業(yè)追求利潤(rùn)最大化有什么矛盾嗎？
潘總：任何一個(gè)企業(yè)都有責(zé)任為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，企業(yè)賺錢贏利是生存的基礎(chǔ)，只有把企業(yè)搞好了，才能有實(shí)力回報(bào)社會(huì)；創(chuàng)造財(cái)富是企業(yè)最基本、最重要的職能。
做企業(yè)首先要做人，這是許多企業(yè)家的共識(shí)。做人，則要講誠(chéng)信、講責(zé)任、講道義……首創(chuàng)股份遵循這些原則，最基本的：一是講誠(chéng)信，二是共贏分享。誠(chéng)信貫穿于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)對(duì)外等諸多方面；共贏，是我們?cè)谕顿Y、合作中倡導(dǎo)的理念。首創(chuàng)股份在全國(guó)各地投資合作，不僅要為當(dāng)?shù)卣艖n解難，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：還要為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁﹥?yōu)質(zhì)供水和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、職工帶來效益；作為國(guó)有控股的上市公司，更要為股東帶來效益，這是企業(yè)最基本的職能與屬性。
記者：首創(chuàng)股份參與發(fā)起成立了服務(wù)業(yè)商會(huì)，你作為副會(huì)長(zhǎng)對(duì)商會(huì)工作有什么想法和建議？
潘總：我當(dāng)然希望商會(huì)能發(fā)揮更多地作用。每一個(gè)行業(yè)都會(huì)有其自然屬性與行業(yè)特性。從水行業(yè)來說，客觀地講，市場(chǎng)尚有許多不盡人意的地方。商會(huì)成立初衷，是想集合業(yè)內(nèi)智慧，認(rèn)識(shí)水業(yè)市場(chǎng)規(guī)律，分析現(xiàn)實(shí)，謀劃正確的發(fā)展思路；希望由大家一起來探討、制定水業(yè)市場(chǎng)游戲規(guī)則，自我規(guī)范、約束行業(yè)行為；以大家的合力，統(tǒng)籌兼顧，共同促進(jìn)中國(guó)水務(wù)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
理念，是一種具有鼓舞力和凝聚力的信仰，它代表著人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中必須堅(jiān)持和遵循的基本信念。它指導(dǎo)人們應(yīng)該做什么和怎么做，盡管它是無形的，但它具有強(qiáng)大的影響力。
服務(wù)業(yè)商會(huì)的行業(yè)規(guī)范、道德觀念，如同企業(yè)文化一樣，必須確立長(zhǎng)期的價(jià)值導(dǎo)向，商會(huì)要有凝聚力和向心力，要有認(rèn)同感，這樣才能保障服務(wù)業(yè)商會(huì)健康發(fā)展。目前，水務(wù)行業(yè)還沒有形成共同的價(jià)值理念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展中也出現(xiàn)一些問題。協(xié)會(huì)應(yīng)把研究和解決行業(yè)重大現(xiàn)實(shí)問題作為主攻方向，深入思考和研究一些帶有普遍性和共同性的問題。比如…，服務(wù)業(yè)商會(huì)，應(yīng)逐步加強(qiáng)這方面的研究，針對(duì)行業(yè)中的問題，研究制定可操作的市場(chǎng)規(guī)范，并逐漸形成共識(shí)。企業(yè)若不按行業(yè)規(guī)范，應(yīng)受到商會(huì)道義上的公開譴責(zé)和業(yè)內(nèi)處罰。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，可以商會(huì)的名義報(bào)告國(guó)家行政管理部門裁決。
我們希望商會(huì)堅(jiān)持內(nèi)、外兩手抓：對(duì)內(nèi)，抓自身建設(shè)，注重實(shí)踐與學(xué)習(xí)，努力從行業(yè)內(nèi)部源源不斷地培養(yǎng)出具有強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力的工作團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)重用那些想干事、肯干事、能干事的人。商會(huì)是否發(fā)揮行業(yè)的思想庫？智囊團(tuán)？參謀部？可以研究?？傊?，商會(huì)要善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于正視問題，以新的理念，新的方法，新的思路尋求解決矛盾和問題的具體方法。
對(duì)外，商會(huì)要樹立企業(yè)公民意識(shí)和強(qiáng)烈的行業(yè)社會(huì)責(zé)任感，探索用獨(dú)特的、先進(jìn)的行業(yè)責(zé)任理念，更好地為社會(huì)服務(wù)。同時(shí)我們要把身份放低、眼光放遠(yuǎn)，不搞花架子形象工程。因?yàn)椋?wù)業(yè)商會(huì)不只是收費(fèi)，更是對(duì)企業(yè)服務(wù)、幫助、支持。希望商會(huì)工作找準(zhǔn)定位，選準(zhǔn)著力點(diǎn)，提倡以會(huì)員為中心、以企為本的人性化服務(wù)；希望能為企業(yè)提供站在全局全行業(yè)高度，客觀、真實(shí)、可信的決策參考，不斷發(fā)揮出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)業(yè)商會(huì)很年輕，許多工作剛剛開始，發(fā)展完善需要一個(gè)過程，任重道遠(yuǎn)……
只要我們勇于創(chuàng)新解放思想，創(chuàng)造性工作，主動(dòng)服務(wù)；我相信，靠大家的共同努力，聚集廣大會(huì)員的智慧，涓涓細(xì)流一定能匯成大海，服務(wù)業(yè)商會(huì)一定能夠越辦越好。
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