中國(guó)水網(wǎng)消息，4月 27日，“ITT水印計(jì)劃”啟動(dòng)儀式在京舉行，這項(xiàng)公益活動(dòng)是著名水企業(yè)ITT公司與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)共同開展的。ITT將斥資20萬美元于“ITT水印計(jì)劃”之中國(guó)行動(dòng)，首先在江蘇、云南、河北三省選取8所貧困學(xué)校進(jìn)行衛(wèi)生設(shè)施捐建和健康教育等活動(dòng)。水印計(jì)劃是ITT的企業(yè)慈善計(jì)劃，其與各地非政府組織合作，在全球開展一系列活動(dòng)，希望能夠把貧困地區(qū)孩子們安全飲水的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。
“作為全球水方面的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，ITT面臨這樣一個(gè)任務(wù)，既要開拓未來的市場(chǎng)，而且要讓我們所有的員工都感受到自己在一個(gè)很好的公司里面進(jìn)行工作。在招聘員工的時(shí)候，做公司介紹的時(shí)候，我們也要讓這些應(yīng)聘的人員感受到我們是一個(gè)很好的公司。ITT水印計(jì)劃實(shí)際上是沿襲了ITT一直的傳統(tǒng)，因?yàn)閺倪^去到現(xiàn)在，我們所有執(zhí)行的項(xiàng)目都強(qiáng)調(diào)一個(gè)可持續(xù)性。” ITT慈善總監(jiān)馮友樂先生說。
ITT中國(guó)與印度公司總裁柯博德先生則說，作為中國(guó)盡職盡責(zé)的企業(yè)公民，ITT一直致力于利用在水技術(shù)方面的專長(zhǎng)來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。ITT的一個(gè)核心價(jià)值觀，就是創(chuàng)造更適宜居住的生活環(huán)境，這個(gè)核心價(jià)值觀使得ITT成為獨(dú)一無二的企業(yè)。ITT非常關(guān)注社會(huì)未來的發(fā)展，而且希望從現(xiàn)在做起，使未來人們的生活有所不同。
“ITT水印計(jì)劃”有兩個(gè)部分，第一部分就是為學(xué)校以及兒童提供安全飲用水、衛(wèi)生設(shè)施，還有個(gè)人衛(wèi)生教育，另外就是緊急情況的應(yīng)對(duì)。這兩個(gè)方面，ITT員工的積極參與都是被鼓勵(lì)的。作為一個(gè)工程性的公司，ITT希望能夠評(píng)估所采取的行動(dòng)，經(jīng)過評(píng)估，確保自己永遠(yuǎn)做正確的事情，以此確保所采取行動(dòng)的可持續(xù)性，也就是，“到現(xiàn)場(chǎng)去、進(jìn)行評(píng)估、然后采取行動(dòng)、行動(dòng)之后進(jìn)行跟進(jìn)活動(dòng)”。
對(duì)于“水印計(jì)劃”的兩個(gè)部分，ITT做出以下的投資承諾：在學(xué)校方面，會(huì)在三年的時(shí)間內(nèi)投資300萬美元。對(duì)于應(yīng)對(duì)緊急情況這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)在三年的時(shí)間內(nèi)投資100萬美元。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下，能夠持續(xù)已定公益計(jì)劃，ITT公司的行動(dòng)無疑值得贊揚(yáng)，同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)這些活動(dòng)的持續(xù)性和它能達(dá)到的目的表示關(guān)注，并且對(duì)于ITT這樣一個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)上較受矚目的跨國(guó)水工程和設(shè)備公司，它在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展策略也是大家所感興趣的。4月27日，就以上問題，中國(guó)水網(wǎng)對(duì)ITT中國(guó)與印度公司總裁柯博德先生，副總裁兼對(duì)外事務(wù)總監(jiān)董瑞萍女士， ITT慈善總監(jiān)馮友樂先生，以及中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)秦國(guó)英女士進(jìn)行了專訪。
關(guān)于“水印計(jì)劃”及企業(yè)社會(huì)責(zé)任
中國(guó)水網(wǎng)：我這個(gè)問題問馮友樂先生。我覺得作為一個(gè)慈善項(xiàng)目總監(jiān)，您的工作是比較有意思的，在其他的公司好像沒有看到專門設(shè)置一個(gè)職位負(fù)責(zé)公益方面的活動(dòng)。我想這個(gè)是不是跟ITT整個(gè)的企業(yè)文化是有關(guān)聯(lián)的，或者說跟ITT自身的發(fā)展歷史有關(guān)聯(lián)？然后公益活動(dòng)在ITT公司整個(gè)的企業(yè)活動(dòng)中占據(jù)什么樣的地位？
馮友樂：實(shí)際上慈善總監(jiān)這樣一個(gè)職位在其他的企業(yè)也是有的，但是，對(duì)于ITT來講，慈善總監(jiān)有它具體的意義所在。剛才柯博德先生講過企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的內(nèi)容，就此我可以證明，實(shí)際上22年前企業(yè)社會(huì)責(zé)任剛剛產(chǎn)生萌芽的時(shí)候，ITT就開始參與制訂、執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的政策和活動(dòng)了。
從過去到現(xiàn)在，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，大家關(guān)注的方面，就是說做正確的事情這方面，經(jīng)歷了三個(gè)高峰期，不同的高峰期有不同的關(guān)注點(diǎn)。目前第三個(gè)高峰就是關(guān)注環(huán)境問題。ITT公司從過去到現(xiàn)在一直是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的領(lǐng)導(dǎo)，我們對(duì)此一直有所幫助。
中國(guó)水網(wǎng)：在水印計(jì)劃的后期維護(hù)上， ITT公司將會(huì)投入多大的力量？并且如何保證這些維護(hù)到位？因?yàn)槲覀兛吹胶芏嘤?jì)劃在前期投入上都非常到位，但是在后期的維護(hù)上就看不到效果了。
馮友樂： “ITT水印計(jì)劃”是與當(dāng)?shù)胤钦M織共同進(jìn)行合作的，例如我們與“Water For People”組織，美慈組織，和中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)共同合作開展“ITT水印計(jì)劃”，這些非政府組織與當(dāng)?shù)氐娜嗣裼泻芎玫臏贤āＵ峭ㄟ^他們，ITT公司與社、學(xué)校，以及要開展項(xiàng)目的民眾有一個(gè)很好的接觸。
目前，我們有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是在洪都拉斯，他們正在進(jìn)行的工作，就是對(duì)于要資助的新學(xué)校進(jìn)行評(píng)估。他們要做很多的事情，首先要與當(dāng)?shù)氐娜诉M(jìn)行溝通，與這些學(xué)生、老師、以及學(xué)生的父母進(jìn)行溝通，具體了解他們需求，以及當(dāng)?shù)氐那闆r是什么樣的，我們應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。經(jīng)過評(píng)估以后我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)回到ITT，在那里做出一個(gè)行動(dòng)提案，然后把這些提案再帶回到當(dāng)?shù)厝?，給當(dāng)?shù)氐娜酥v我們可能會(huì)給你們提供哪一些方面的幫助。然后當(dāng)?shù)氐娜藗儊頉Q定是不是要接受，以及希望ITT在什么地方采取哪一些行動(dòng)。也就是說我們提供的是他們想要的東西。
在他們決定下來之后，我們就會(huì)到當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校去安裝設(shè)施，之后，項(xiàng)目建成，我們會(huì)經(jīng)常、定期返回那里，對(duì)項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行驗(yàn)收或者是考察。在這個(gè)過程中，如果發(fā)現(xiàn)有一些項(xiàng)目沒有實(shí)現(xiàn)原來的目標(biāo)，或者說不是當(dāng)?shù)厝讼胍臇|西，我們會(huì)采取糾正措施然后把這個(gè)項(xiàng)目改正過來。
所以，對(duì)于這些項(xiàng)目，我們并不是說把東西安在那里給走人，再也不去了，而是要有經(jīng)常性的回訪，確保項(xiàng)目的實(shí)施。
秦國(guó)英：我補(bǔ)充一下，我覺得有三點(diǎn)：第一，這個(gè)“ITT水印計(jì)劃”的實(shí)施，作為中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)來說，包括各個(gè)基層?jì)D聯(lián)，我們有一支非常負(fù)責(zé)任而且還有管理能力的隊(duì)伍。第二，我們?cè)诠芾淼乃悸飞希强沙掷m(xù)發(fā)展的思路，不是說我就是送給你一點(diǎn)水或者說送給你一點(diǎn)什么就完了，而是說整個(gè)的項(xiàng)目是可持續(xù)的，讓人們改變方式，改變行為等等。第三，我們有一套非常完整的管理制度，它能夠保證這個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的發(fā)展，而不是虎頭蛇尾。
中國(guó)水網(wǎng)：ITT公司在去年四川512地震以后捐助了一些凈水設(shè)備，有沒有對(duì)這些基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行跟蹤，目前它們應(yīng)用的效果怎么樣？
董瑞萍：我們捐了8臺(tái)移動(dòng)凈水設(shè)備給四川災(zāi)區(qū)，成都附近的郫縣，以及彭州。我們的設(shè)備主要是用在災(zāi)民安置的活動(dòng)房，支持他們的供水需求。目前這些設(shè)備都在運(yùn)作當(dāng)中，在去年9月份的時(shí)候，我們公司的高級(jí)副總裁兼流體技術(shù)總裁麥卡琳女士又帶領(lǐng)管理人員回到災(zāi)區(qū)，和當(dāng)?shù)氐乃畡?wù)管理人員進(jìn)行溝通，他們認(rèn)為我們提供的設(shè)備為安置點(diǎn)提供了非常好的飲用水，因?yàn)樵谠瓉硭麄兯诘貐^(qū)的一些供水設(shè)施不能達(dá)到國(guó)家的飲水標(biāo)準(zhǔn)，而用了ITT的凈水設(shè)置以后，它的水質(zhì)完全可以達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)了。
而且可以告訴大家的是，去年我們?cè)谠L問四川的時(shí)候，也向四川的相關(guān)部門承諾，會(huì)繼續(xù)為設(shè)備提供相關(guān)的耗材，也就是繼續(xù)支持設(shè)備的運(yùn)行。
關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略
中國(guó)水網(wǎng)：ITT公司在中國(guó)市場(chǎng)上具備哪些優(yōu)勢(shì)？發(fā)展的態(tài)勢(shì)如何？在比較有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，ITT公司會(huì)有哪一些戰(zhàn)略性的改變？
柯博德：我要講的是，第一，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于ITT公司來說是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)，無論是短期來講，還是長(zhǎng)期來講，都是這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。目前盡管世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了一些情況，但是中國(guó)對(duì)于ITT來說還是存在增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)于我們企業(yè)是一個(gè)非常具有吸引力的市場(chǎng)。
第二，ITT擁有技術(shù)、能力、解決方案，這些技術(shù)、能力和解決方案恰好能夠滿足中國(guó)目前的需求，因?yàn)橹袊?guó)需要建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，無論從公共設(shè)施、服務(wù)領(lǐng)域設(shè)施建設(shè)，還是工業(yè)領(lǐng)域設(shè)施建設(shè)，我們的技術(shù)、能力、解決方案都是用得到的。目前經(jīng)濟(jì)短期萎縮，但是將來總有一天會(huì)反彈回來，無論是現(xiàn)在這種狀況，還是長(zhǎng)期來講，我們?cè)谥袊?guó)都會(huì)存在很大的市場(chǎng)。
接下來是關(guān)于ITT公司的戰(zhàn)略問題。首先，我們要繼續(xù)與客戶保持非常密切的關(guān)系。在目前的這種情況下，與客戶保持密接的關(guān)系，與他們?cè)谝黄鹗欠浅Ｖ匾?。與其他企業(yè)一樣，我們對(duì)于目前公司的成本是非常注意的，但是盡管如此，我們還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)的投資，例如現(xiàn)在我們完成了一個(gè)對(duì)德國(guó)公司的收購，收購德國(guó)公司使我們擴(kuò)大了產(chǎn)品組合，它是為住宅提供暖風(fēng)設(shè)施的。其次，我們加大在研發(fā)方面投入。對(duì)技術(shù)的開發(fā)、研發(fā)，然后滿足客戶的需求，這是我們非常注重的一個(gè)方面，也是我們投入、投資的另外一個(gè)方面。
中國(guó)水網(wǎng)：去年ITT在亞太區(qū)業(yè)務(wù)重組以后，到現(xiàn)在第一季度結(jié)束，整個(gè)業(yè)務(wù)情況大概是什么樣的？
柯博德：2008年7月15號(hào)的時(shí)候，我們的重組完成，然后成立一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)，這個(gè)集團(tuán)是全新的集團(tuán)。但是，對(duì)于中國(guó)來講，我們并不是一個(gè)新的公司，從過去到現(xiàn)在，我們?cè)谥袊?guó)開展業(yè)務(wù)已經(jīng)很久了。之所以成立中國(guó)和印度業(yè)務(wù)這樣一個(gè)集團(tuán)，主要就是為了形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)檫@個(gè)區(qū)域的客戶提供端到端的服務(wù)，對(duì)這個(gè)區(qū)域的客戶需求提供端到端的解決方案。通過這種方式與我們的客戶保持非常密切的關(guān)系。
在印度我們的業(yè)務(wù)也已經(jīng)存在很久了，但是在印度建設(shè)的工廠是在今年2月份第一次開始運(yùn)行的。重組以后，2009年一季度的經(jīng)營(yíng)情況，我們?cè)谶@兩個(gè)區(qū)域都實(shí)現(xiàn)了原來所做出的承諾，就是我們對(duì)這個(gè)地區(qū)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，我們都實(shí)現(xiàn)了，這一點(diǎn)我是感到非常自豪的?，F(xiàn)在我們正在努力實(shí)現(xiàn)全年的目標(biāo)。
目前的經(jīng)濟(jì)情況，雖然有好轉(zhuǎn)的跡象，但是我們認(rèn)為整體的情況是比較緊張的，對(duì)企業(yè)來講還是有一些困難的，但是正如我前面也提到過的我們的戰(zhàn)略，一直與客戶保持緊密的關(guān)系，這就是我們的解決方案。
中國(guó)水網(wǎng)：從去年開始美國(guó)某公司開始轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從高端轉(zhuǎn)向大面積的降低價(jià)格，現(xiàn)在他們的市場(chǎng)占有率已經(jīng)很高了。我不知道您對(duì)此是怎么看的？特別是在今年金融危機(jī)之后，ITT在產(chǎn)品價(jià)格方面會(huì)否有改變？
董瑞萍：ITT把市場(chǎng)分成四個(gè)部分，高端市場(chǎng)，性能市場(chǎng)，價(jià)值市場(chǎng)，最后是價(jià)格市場(chǎng)。針對(duì)ITT的產(chǎn)品，以及ITT所服務(wù)的市場(chǎng)，我們有一個(gè)比較好的定位?；氐絼偛趴虏┑轮v的，ITT主要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式就是貼近客戶，就是我們的所作是為了滿足客戶的要求。過去的幾年內(nèi)，ITT也通過擴(kuò)大生產(chǎn)基地這樣的方式來降低成本，從而更好地為我們的客戶提供高附加值的產(chǎn)品。所以，我們不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也提供物有所值的解決方案以及服務(wù)。
馮友樂：我們看公司成本的時(shí)候，要看它的全壽命周期的成本。對(duì)于全壽命周期成本，它牽涉到很多的因素，一個(gè)是它的質(zhì)量，還有能源的消耗等等方面的元素。對(duì)于ITT公司，從產(chǎn)品的全壽命周期成本來講，業(yè)界對(duì)我們產(chǎn)品的成本還有價(jià)格的制定方面有一個(gè)比較好的反饋。節(jié)能對(duì)于產(chǎn)品來說是非常重要的一個(gè)元素，ITT公司從過去到現(xiàn)在一直非常注重節(jié)能方面的內(nèi)容。（中國(guó)水網(wǎng)）
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