中國水網(wǎng)消息，4月 27日，“ITT水印計劃”啟動儀式在京舉行，這項公益活動是著名水企業(yè)ITT公司與中國婦女發(fā)展基金會共同開展的。ITT將斥資20萬美元于“ITT水印計劃”之中國行動，首先在江蘇、云南、河北三省選取8所貧困學(xué)校進行衛(wèi)生設(shè)施捐建和健康教育等活動。水印計劃是ITT的企業(yè)慈善計劃，其與各地非政府組織合作，在全球開展一系列活動，希望能夠把貧困地區(qū)孩子們安全飲水的夢想變成現(xiàn)實。
“作為全球水方面的一個領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，ITT面臨這樣一個任務(wù)，既要開拓未來的市場，而且要讓我們所有的員工都感受到自己在一個很好的公司里面進行工作。在招聘員工的時候，做公司介紹的時候，我們也要讓這些應(yīng)聘的人員感受到我們是一個很好的公司。ITT水印計劃實際上是沿襲了ITT一直的傳統(tǒng)，因為從過去到現(xiàn)在，我們所有執(zhí)行的項目都強調(diào)一個可持續(xù)性。” ITT慈善總監(jiān)馮友樂先生說。
ITT中國與印度公司總裁柯博德先生則說，作為中國盡職盡責的企業(yè)公民，ITT一直致力于利用在水技術(shù)方面的專長來承擔社會責任。ITT的一個核心價值觀，就是創(chuàng)造更適宜居住的生活環(huán)境，這個核心價值觀使得ITT成為獨一無二的企業(yè)。ITT非常關(guān)注社會未來的發(fā)展，而且希望從現(xiàn)在做起，使未來人們的生活有所不同。
“ITT水印計劃”有兩個部分，第一部分就是為學(xué)校以及兒童提供安全飲用水、衛(wèi)生設(shè)施，還有個人衛(wèi)生教育，另外就是緊急情況的應(yīng)對。這兩個方面，ITT員工的積極參與都是被鼓勵的。作為一個工程性的公司，ITT希望能夠評估所采取的行動，經(jīng)過評估，確保自己永遠做正確的事情，以此確保所采取行動的可持續(xù)性，也就是，“到現(xiàn)場去、進行評估、然后采取行動、行動之后進行跟進活動”。
對于“水印計劃”的兩個部分，ITT做出以下的投資承諾：在學(xué)校方面，會在三年的時間內(nèi)投資300萬美元。對于應(yīng)對緊急情況這個領(lǐng)域，會在三年的時間內(nèi)投資100萬美元。
在當前的經(jīng)濟形式下，能夠持續(xù)已定公益計劃，ITT公司的行動無疑值得贊揚，同時，業(yè)內(nèi)人士對這些活動的持續(xù)性和它能達到的目的表示關(guān)注，并且對于ITT這樣一個在中國市場上較受矚目的跨國水工程和設(shè)備公司，它在新經(jīng)濟形勢下的發(fā)展策略也是大家所感興趣的。4月27日，就以上問題，中國水網(wǎng)對ITT中國與印度公司總裁柯博德先生，副總裁兼對外事務(wù)總監(jiān)董瑞萍女士， ITT慈善總監(jiān)馮友樂先生，以及中國婦女發(fā)展基金會常務(wù)副秘書長秦國英女士進行了專訪。
關(guān)于“水印計劃”及企業(yè)社會責任
中國水網(wǎng)：我這個問題問馮友樂先生。我覺得作為一個慈善項目總監(jiān)，您的工作是比較有意思的，在其他的公司好像沒有看到專門設(shè)置一個職位負責公益方面的活動。我想這個是不是跟ITT整個的企業(yè)文化是有關(guān)聯(lián)的，或者說跟ITT自身的發(fā)展歷史有關(guān)聯(lián)？然后公益活動在ITT公司整個的企業(yè)活動中占據(jù)什么樣的地位？
馮友樂：實際上慈善總監(jiān)這樣一個職位在其他的企業(yè)也是有的，但是，對于ITT來講，慈善總監(jiān)有它具體的意義所在。剛才柯博德先生講過企業(yè)社會責任方面的內(nèi)容，就此我可以證明，實際上22年前企業(yè)社會責任剛剛產(chǎn)生萌芽的時候，ITT就開始參與制訂、執(zhí)行企業(yè)社會責任方面的政策和活動了。
從過去到現(xiàn)在，對于企業(yè)社會責任，大家關(guān)注的方面，就是說做正確的事情這方面，經(jīng)歷了三個高峰期，不同的高峰期有不同的關(guān)注點。目前第三個高峰就是關(guān)注環(huán)境問題。ITT公司從過去到現(xiàn)在一直是承擔社會責任方面的領(lǐng)導(dǎo)，我們對此一直有所幫助。
中國水網(wǎng)：在水印計劃的后期維護上， ITT公司將會投入多大的力量？并且如何保證這些維護到位？因為我們看到很多計劃在前期投入上都非常到位，但是在后期的維護上就看不到效果了。
馮友樂： “ITT水印計劃”是與當?shù)胤钦M織共同進行合作的，例如我們與“Water For People”組織，美慈組織，和中國婦女發(fā)展基金會共同合作開展“ITT水印計劃”，這些非政府組織與當?shù)氐娜嗣裼泻芎玫臏贤?。正是通過他們，ITT公司與社、學(xué)校，以及要開展項目的民眾有一個很好的接觸。
目前，我們有兩個團隊，這兩個團隊，一個是在洪都拉斯，他們正在進行的工作，就是對于要資助的新學(xué)校進行評估。他們要做很多的事情，首先要與當?shù)氐娜诉M行溝通，與這些學(xué)生、老師、以及學(xué)生的父母進行溝通，具體了解他們需求，以及當?shù)氐那闆r是什么樣的，我們應(yīng)該采取什么樣的行動。經(jīng)過評估以后我們的團隊會回到ITT，在那里做出一個行動提案，然后把這些提案再帶回到當?shù)厝?，給當?shù)氐娜酥v我們可能會給你們提供哪一些方面的幫助。然后當?shù)氐娜藗儊頉Q定是不是要接受，以及希望ITT在什么地方采取哪一些行動。也就是說我們提供的是他們想要的東西。
在他們決定下來之后，我們就會到當?shù)氐膶W(xué)校去安裝設(shè)施，之后，項目建成，我們會經(jīng)常、定期返回那里，對項目繼續(xù)進行驗收或者是考察。在這個過程中，如果發(fā)現(xiàn)有一些項目沒有實現(xiàn)原來的目標，或者說不是當?shù)厝讼胍臇|西，我們會采取糾正措施然后把這個項目改正過來。
所以，對于這些項目，我們并不是說把東西安在那里給走人，再也不去了，而是要有經(jīng)常性的回訪，確保項目的實施。
秦國英：我補充一下，我覺得有三點：第一，這個“ITT水印計劃”的實施，作為中國婦女發(fā)展基金會來說，包括各個基層婦聯(lián)，我們有一支非常負責任而且還有管理能力的隊伍。第二，我們在管理的思路上，是可持續(xù)發(fā)展的思路，不是說我就是送給你一點水或者說送給你一點什么就完了，而是說整個的項目是可持續(xù)的，讓人們改變方式，改變行為等等。第三，我們有一套非常完整的管理制度，它能夠保證這個項目持續(xù)的發(fā)展，而不是虎頭蛇尾。
中國水網(wǎng)：ITT公司在去年四川512地震以后捐助了一些凈水設(shè)備，有沒有對這些基礎(chǔ)設(shè)備進行跟蹤，目前它們應(yīng)用的效果怎么樣？
董瑞萍：我們捐了8臺移動凈水設(shè)備給四川災(zāi)區(qū)，成都附近的郫縣，以及彭州。我們的設(shè)備主要是用在災(zāi)民安置的活動房，支持他們的供水需求。目前這些設(shè)備都在運作當中，在去年9月份的時候，我們公司的高級副總裁兼流體技術(shù)總裁麥卡琳女士又帶領(lǐng)管理人員回到災(zāi)區(qū)，和當?shù)氐乃畡?wù)管理人員進行溝通，他們認為我們提供的設(shè)備為安置點提供了非常好的飲用水，因為在原來他們所在地區(qū)的一些供水設(shè)施不能達到國家的飲水標準，而用了ITT的凈水設(shè)置以后，它的水質(zhì)完全可以達到國家的標準了。
而且可以告訴大家的是，去年我們在訪問四川的時候，也向四川的相關(guān)部門承諾，會繼續(xù)為設(shè)備提供相關(guān)的耗材，也就是繼續(xù)支持設(shè)備的運行。
關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場策略
中國水網(wǎng)：ITT公司在中國市場上具備哪些優(yōu)勢？發(fā)展的態(tài)勢如何？在比較有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟形勢下，ITT公司會有哪一些戰(zhàn)略性的改變？
柯博德：我要講的是，第一，中國市場對于ITT公司來說是一個非常大的機會，無論是短期來講，還是長期來講，都是這樣一個機會。目前盡管世界經(jīng)濟出現(xiàn)了一些情況，但是中國對于ITT來說還是存在增長的機會，對于我們企業(yè)是一個非常具有吸引力的市場。
第二，ITT擁有技術(shù)、能力、解決方案，這些技術(shù)、能力和解決方案恰好能夠滿足中國目前的需求，因為中國需要建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，無論從公共設(shè)施、服務(wù)領(lǐng)域設(shè)施建設(shè)，還是工業(yè)領(lǐng)域設(shè)施建設(shè)，我們的技術(shù)、能力、解決方案都是用得到的。目前經(jīng)濟短期萎縮，但是將來總有一天會反彈回來，無論是現(xiàn)在這種狀況，還是長期來講，我們在中國都會存在很大的市場。
接下來是關(guān)于ITT公司的戰(zhàn)略問題。首先，我們要繼續(xù)與客戶保持非常密切的關(guān)系。在目前的這種情況下，與客戶保持密接的關(guān)系，與他們在一起是非常重要的。與其他企業(yè)一樣，我們對于目前公司的成本是非常注意的，但是盡管如此，我們還會繼續(xù)進行相關(guān)的投資，例如現(xiàn)在我們完成了一個對德國公司的收購，收購德國公司使我們擴大了產(chǎn)品組合，它是為住宅提供暖風(fēng)設(shè)施的。其次，我們加大在研發(fā)方面投入。對技術(shù)的開發(fā)、研發(fā)，然后滿足客戶的需求，這是我們非常注重的一個方面，也是我們投入、投資的另外一個方面。
中國水網(wǎng)：去年ITT在亞太區(qū)業(yè)務(wù)重組以后，到現(xiàn)在第一季度結(jié)束，整個業(yè)務(wù)情況大概是什么樣的？
柯博德：2008年7月15號的時候，我們的重組完成，然后成立一個業(yè)務(wù)集團，這個集團是全新的集團。但是，對于中國來講，我們并不是一個新的公司，從過去到現(xiàn)在，我們在中國開展業(yè)務(wù)已經(jīng)很久了。之所以成立中國和印度業(yè)務(wù)這樣一個集團，主要就是為了形成一個團隊，這個團隊能夠為這個區(qū)域的客戶提供端到端的服務(wù)，對這個區(qū)域的客戶需求提供端到端的解決方案。通過這種方式與我們的客戶保持非常密切的關(guān)系。
在印度我們的業(yè)務(wù)也已經(jīng)存在很久了，但是在印度建設(shè)的工廠是在今年2月份第一次開始運行的。重組以后，2009年一季度的經(jīng)營情況，我們在這兩個區(qū)域都實現(xiàn)了原來所做出的承諾，就是我們對這個地區(qū)要達到什么樣的目標，我們都實現(xiàn)了，這一點我是感到非常自豪的?，F(xiàn)在我們正在努力實現(xiàn)全年的目標。
目前的經(jīng)濟情況，雖然有好轉(zhuǎn)的跡象，但是我們認為整體的情況是比較緊張的，對企業(yè)來講還是有一些困難的，但是正如我前面也提到過的我們的戰(zhàn)略，一直與客戶保持緊密的關(guān)系，這就是我們的解決方案。
中國水網(wǎng)：從去年開始美國某公司開始轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營戰(zhàn)略，從高端轉(zhuǎn)向大面積的降低價格，現(xiàn)在他們的市場占有率已經(jīng)很高了。我不知道您對此是怎么看的？特別是在今年金融危機之后，ITT在產(chǎn)品價格方面會否有改變？
董瑞萍：ITT把市場分成四個部分，高端市場，性能市場，價值市場，最后是價格市場。針對ITT的產(chǎn)品，以及ITT所服務(wù)的市場，我們有一個比較好的定位?；氐絼偛趴虏┑轮v的，ITT主要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式就是貼近客戶，就是我們的所作是為了滿足客戶的要求。過去的幾年內(nèi)，ITT也通過擴大生產(chǎn)基地這樣的方式來降低成本，從而更好地為我們的客戶提供高附加值的產(chǎn)品。所以，我們不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也提供物有所值的解決方案以及服務(wù)。
馮友樂：我們看公司成本的時候，要看它的全壽命周期的成本。對于全壽命周期成本，它牽涉到很多的因素，一個是它的質(zhì)量，還有能源的消耗等等方面的元素。對于ITT公司，從產(chǎn)品的全壽命周期成本來講，業(yè)界對我們產(chǎn)品的成本還有價格的制定方面有一個比較好的反饋。節(jié)能對于產(chǎn)品來說是非常重要的一個元素，ITT公司從過去到現(xiàn)在一直非常注重節(jié)能方面的內(nèi)容。（中國水網(wǎng)）
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