認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng) 努力構(gòu)建和諧供水環(huán)境
——中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研
中國(guó)水網(wǎng)消息，根據(jù)中央要求，在全黨范圍內(nèi)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司黨委認(rèn)真布署，積極投入到第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中。在活動(dòng)中，公司黨委按照 “黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求和“提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展上水平，奮力崛起促和諧”這個(gè)主題，制定實(shí)施方案，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織黨委中心組學(xué)習(xí)和廣大黨員學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、專題報(bào)告、講座和調(diào)研等形式，提高對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。特別是在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，結(jié)合如何加快蚌埠城市供水發(fā)展，審視過(guò)去，認(rèn)真查找工作中影響制約蚌埠供水發(fā)展的突出問(wèn)題和矛盾；規(guī)劃未來(lái)，加大供水基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備投入，不斷推出服務(wù)用戶新舉措，努力營(yíng)造良好的供水發(fā)展環(huán)境，讓廣大人民群眾得到更大實(shí)惠。
科學(xué)發(fā)展觀，就是以人為本，堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。具體地說(shuō)，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。圍繞這個(gè)目標(biāo)，近年來(lái)中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司緊緊抓住科學(xué)發(fā)展不放手，以保障城市供水為第一要?jiǎng)?wù)，把握公司經(jīng)濟(jì)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重大項(xiàng)目投資做到科學(xué)合理，不盲動(dòng)，不盲從，注意避免違反經(jīng)濟(jì)規(guī)律帶來(lái)的損失和影響，有效促進(jìn)了城市供水工作平穩(wěn)和諧發(fā)展。
一、 安全供水是公司科學(xué)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)
發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀第一要義，是黨執(zhí)政興國(guó)的的第一要?jiǎng)?wù)。自來(lái)水生產(chǎn)供應(yīng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，是關(guān)系城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工都清醒認(rèn)識(shí)到保證城市安全供水是我們供水企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，是義不容辭的職責(zé)。多年來(lái)，公司緊緊抓住保證城市安全供水不放松，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化設(shè)備工藝管理，深入挖潛，切實(shí)保證城市供水安全。
目前，蚌埠中環(huán)水務(wù)公司只有第三水廠在負(fù)責(zé)全市自來(lái)水的生產(chǎn)供水，因此,安全、連續(xù)供水更顯得重要。一是建立一套完整的供水安全保障機(jī)制，加快建設(shè)三水廠供電應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目，以提高抵御和處置突發(fā)供水安全事故的能力；二是抓住關(guān)鍵，保證三水廠工藝、電器設(shè)備安全運(yùn)行。我們?cè)诿磕昴瓿醵季牟际稹才?，組織維修人員在連續(xù)供水不中斷的情況下，對(duì)三水廠電器、機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維修。同時(shí)，加強(qiáng)設(shè)備安全巡檢制度，安裝了多臺(tái)指紋打卡機(jī)，在線記錄巡檢情況，特別是在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中，公司將建立起機(jī)關(guān)管理人員深入三水廠生產(chǎn)第一線值班制度，切實(shí)保障三水廠供水安全；三是公司在去年接受政府安全監(jiān)管部門的建議，實(shí)施了水廠視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)，大大提高了生產(chǎn)廠區(qū)的安全性；四是在抓好生產(chǎn)水廠安全生產(chǎn)的同時(shí)，緊跟城市道路建設(shè)，持續(xù)完善供水管網(wǎng)，加強(qiáng)維護(hù)，逐步更新改造年代久、故障率高、材質(zhì)差的舊管道，切實(shí)保證供水管網(wǎng)安全運(yùn)行。
二、以人為本，堅(jiān)持把人民群眾飲水安全放在首位
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，就是要堅(jiān)持把廣大人民群眾利益放在首位，凡事從廣大群眾的根本利益出發(fā)，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。由于我們長(zhǎng)期以淮河為我市自來(lái)水水源，經(jīng)常受到淮河污染的影響，雖然近幾年有所好轉(zhuǎn)，但每年總有一段時(shí)間水質(zhì)受到污染，部分指標(biāo)超標(biāo)，這樣就加大了企業(yè)供水成本投入。在保證水質(zhì)和企業(yè)自身利益兩者矛盾上，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司始終堅(jiān)持以保證人民群眾身體健康為已任，加大投入，不計(jì)成本，保證生產(chǎn)供應(yīng)合格的自來(lái)水。特別是2007年國(guó)家又頒布了新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)自來(lái)水提出了更高的要求，為積極應(yīng)對(duì)，早作準(zhǔn)備，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司在科學(xué)論證，合理投資的基礎(chǔ)上，從2007年下半年，開(kāi)始實(shí)施了三水廠原水生物預(yù)處理工程，并于去年10月份，首批生物流化球投放掛膜，標(biāo)志著該項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行，可在淮河水源污染期間發(fā)揮作用，從根本上解決污染期間氨氮、耗氧量指標(biāo)超標(biāo)問(wèn)題,為保證蚌埠市自來(lái)水水質(zhì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在加強(qiáng)自來(lái)水水質(zhì)管理上，我們一方面加大資金投入，增強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)能力，逐步更新和添置原子吸收分光光度計(jì)、隔水式培養(yǎng)箱等儀器設(shè)備，僅去年就新增水質(zhì)自檢項(xiàng)目11項(xiàng)，使得公司總自檢項(xiàng)目達(dá)到73項(xiàng)。加強(qiáng)沉淀水濁度控制，在沉淀池選點(diǎn)安裝了1臺(tái)在線連續(xù)測(cè)定濁度儀，實(shí)現(xiàn)了自來(lái)水濁度、余氯的在線連續(xù)監(jiān)控，將沉淀水標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制在小于5.0NTU，將出廠水濁度控制標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)1NTU，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使水質(zhì)始終保持合格、穩(wěn)定。另一方面嚴(yán)格供水管網(wǎng)沖洗制度，要求新建、新修管道不沖洗不通水，沖洗水質(zhì)驗(yàn)收不合格不通水；組織對(duì)市區(qū)年代較久的管網(wǎng)分片分步進(jìn)行沖洗，有效的保護(hù)了供水管網(wǎng)水質(zhì)。由于嚴(yán)格水質(zhì)管理，措施得當(dāng)，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司在每年的全省水質(zhì)檢查中，自來(lái)水水質(zhì)都全部檢驗(yàn)合格，在全省同行業(yè)名列前茅。
三、節(jié)能挖潛是企業(yè)堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要保證
科學(xué)發(fā)展觀最基本的要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)投入是否科學(xué)，生產(chǎn)方式是不是可持續(xù)發(fā)展，節(jié)能挖潛能否深入，是衡量一個(gè)企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。多年來(lái)，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司的一切思考、工作都是以圍繞健康、快速、可持續(xù)發(fā)展來(lái)進(jìn)行，提出了以“安全、優(yōu)質(zhì)、低耗”為目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)公司電器設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，深入挖潛；并立足自身技術(shù)力量有序地對(duì)三水廠工藝設(shè)備及供水管網(wǎng)進(jìn)行更新改造，降低原材料消耗，確保城市安全供水。
一是建成了三水廠生產(chǎn)過(guò)程排放水和雨水回收系統(tǒng)，每日回收濾池沖洗水量6000立方米；二是對(duì)一期濾池進(jìn)口電動(dòng)閥門進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)閥門裝置全部國(guó)產(chǎn)化；先后完成了沉淀池吸泥機(jī)排泥系統(tǒng)改造、1＃-4＃沉淀池混凝劑投加點(diǎn)合并改造、2＃沉淀池DN800mm進(jìn)水控制閥更換、加氯系統(tǒng)1臺(tái)60kg/h真空調(diào)節(jié)器更新等。同時(shí)在平時(shí)的設(shè)備維修、更新和改造項(xiàng)目中，主要都是由中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司自己組織，自己動(dòng)手，依靠自身的技術(shù)力量完成，既節(jié)省了資金，也鍛煉了技術(shù)隊(duì)伍。三是加強(qiáng)城市供水管網(wǎng)設(shè)施的日常維護(hù)，分區(qū)分片對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行循環(huán)巡檢、聽(tīng)漏，降低漏損。僅08年就查出管網(wǎng)暗漏點(diǎn)34個(gè)，實(shí)測(cè)一年可減少漏水量240萬(wàn)立方米。
四、做好用戶服務(wù)是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
供水關(guān)系千家萬(wàn)戶，關(guān)系城市平穩(wěn)和諧發(fā)展。多年來(lái)，我們堅(jiān)持以人為本理念，把握和諧發(fā)展大局，把不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、努力提高服務(wù)水平，讓廣大人民群眾得實(shí)惠，做為公司“內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象”的重中之重。
一是在用戶服務(wù)上，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，推行 “一站式” 供水服務(wù)；推行抄表用戶簽字制度，建立起抄表人員與用戶良好的溝通橋梁，把為用戶服務(wù)，幫助用戶解決用水困難作為抄表收費(fèi)崗位的一項(xiàng)基本工作職責(zé)，只要用戶有困難，抄表、收費(fèi)人員都有義務(wù)幫助解決；要求凡是第一個(gè)與用戶接觸的，必須負(fù)責(zé)任地把用戶所申請(qǐng)的事項(xiàng)辦結(jié)，絕不允許推卸。凡是沒(méi)有認(rèn)真為用戶解決問(wèn)題，被用戶投訴的，查實(shí)后，一律下崗處理。另外，我們每年都在營(yíng)業(yè)抄收人員中我們開(kāi)展了評(píng)選“服務(wù)明星”活動(dòng)，通過(guò)自薦、單位推薦，民主評(píng)議，評(píng)委會(huì)考核，評(píng)選出一批“服務(wù)明星” 。
二是堅(jiān)持以人為本，講求“不擾民”服務(wù)。我們的工作人員要掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)。建立以公司供水服務(wù)承諾辦公室為中心的，以管線維護(hù)、戶表改裝、施工工程、熱線維修、營(yíng)業(yè)分所等主要窗口為覆蓋點(diǎn)的工作站，形成了比較完善的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)應(yīng)用戶需求，組建了專門為居民用戶提供維修服務(wù)的快速維修隊(duì)，切實(shí)做到“電話一打，服務(wù)到家”。
三是方便用戶繳費(fèi)，健全水費(fèi)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。隨著“一戶一表”的改造和新增用戶的增加，公司與農(nóng)行、交行、建行、商行、郵儲(chǔ)合作建立了多套收費(fèi)系統(tǒng)，使繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)106個(gè)，營(yíng)業(yè)總所大廳實(shí)行中午、雙休日、節(jié)假日不休息，晚上延長(zhǎng)1小時(shí)收費(fèi)工作制；建立了六個(gè)民用分所的繳費(fèi)點(diǎn)，方便了用戶繳費(fèi)。還開(kāi)通了水費(fèi)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)，用戶一個(gè)電話就可以查詢水費(fèi)使用情況。
四是實(shí)施“一戶一表，抄表到戶”工程。為改善供水環(huán)境，方便用戶，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司從九十年代中期就對(duì)全市供水方式進(jìn)行大面積改造，先從一棟樓一塊供水表逐步改造為一個(gè)單元一塊表,劃小結(jié)算單位。從2001年起，公司又在全市開(kāi)始實(shí)施一戶一表改裝工程，以用戶自愿申請(qǐng)為原則，逐步將單元表、老樓房表改為戶表計(jì)量，抄表到戶，轉(zhuǎn)變供水營(yíng)銷方式，到目前為止，已發(fā)展用戶13萬(wàn)余戶；同時(shí)對(duì)戶表用戶的水費(fèi)收繳采取繳費(fèi)卡制，每3個(gè)月抄收一次，還在戶表家庭實(shí)行了水費(fèi)預(yù)存制度，大大方便了用戶；
五是貼近百姓，走進(jìn)電視、廣播，與用戶面對(duì)面。自2006年以來(lái), 中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司積極參加蚌埠市廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”直播節(jié)目和市文明委主辦的“對(duì)話民生，引領(lǐng)文明”全市文明單位進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)。公司總經(jīng)理和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)廣播、電視直播間，接聽(tīng)聽(tīng)眾熱線，解答用戶咨詢和供水問(wèn)題，與用戶直接交流，對(duì)聽(tīng)眾反映的問(wèn)題下線后立即派人上門幫助解決。三年來(lái)共上線、走進(jìn)社區(qū)40余次，解決問(wèn)題二百余件，做到“件件有反饋，件件有落實(shí)”，樹(shù)立了供水服務(wù)新形象，被授予“對(duì)話民生，引領(lǐng)文明”全市文明單位進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
五、構(gòu)建和諧企業(yè)是企業(yè)快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
社會(huì)主義和諧社會(huì)，定義是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。而企業(yè)和諧就是在社會(huì)和諧基礎(chǔ)上，使廣大員工的創(chuàng)造性、積極性得到充分體現(xiàn)，員工利益得到充分尊重和關(guān)心，它是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。多年來(lái)，中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，從積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)入手，全面提高員工思想、文化、技術(shù)素質(zhì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工積極性，使員工思想穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力增強(qiáng)。
一是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，有效發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。公司黨委自企業(yè)改制以來(lái)，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策及國(guó)家法令、法規(guī)在企業(yè)得貫徹這一中心，積極開(kāi)展工作，以黨內(nèi)和諧促進(jìn)企業(yè)和諧，使公司內(nèi)部黨風(fēng)正，凝聚力強(qiáng)，黨員和職工群眾積極性高。在具體工作中，公司黨委積極組織黨員加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)先進(jìn)性教育，增強(qiáng)黨性觀念；堅(jiān)持黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度和黨支部“三會(huì)一課”制度，建立健全基層黨支部，開(kāi)展黨支部目標(biāo)管理競(jìng)賽，表彰先進(jìn)黨支部、黨小組和優(yōu)秀黨員；緊緊圍繞公司工作開(kāi)展黨建工作，開(kāi)展黨員示范崗、黨員聯(lián)系員工活動(dòng)，堅(jiān)持“一個(gè)黨員，一面旗幟”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用；堅(jiān)持新黨員培養(yǎng)、發(fā)展工作，特別是積極發(fā)展生產(chǎn)一線和青年積極分子入黨，僅 2007—2008年就發(fā)展新黨員24名。
二是堅(jiān)持文明單位創(chuàng)建工作，為企業(yè)發(fā)展提供可靠有力保證。首先注重員工職業(yè)道德、職業(yè)技能、敬業(yè)愛(ài)崗教育，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武; 同時(shí)建立健全制度規(guī)范、創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建力度，堅(jiān)持文明創(chuàng)建工作檢查考核，對(duì)創(chuàng)建不力，檢查不合格的單位給予經(jīng)濟(jì)處罰，并通報(bào)批評(píng)；其次做好廠區(qū)美化綠化工，讓員工積極參與其中，每人承包負(fù)責(zé)一片綠地，負(fù)責(zé)種植、除草和管理工作，以增強(qiáng)員工愛(ài)廠如家的意識(shí)。
三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。我們?cè)谄綍r(shí)工作中，特別注重寓教于樂(lè)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。如在2005年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年之際，公司組織抗戰(zhàn)歌曲大合唱；2006年紀(jì)念長(zhǎng)征勝利80周年，公司又舉行了“長(zhǎng)征組歌”大型歌會(huì)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、長(zhǎng)征精神，激勵(lì)廣大員工奮發(fā)向上；2008年在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前夕，公司舉辦了“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”知識(shí)競(jìng)賽及 “迎奧運(yùn)，愛(ài)我中華”登山比賽；特別是公司在每年的重大節(jié)日，都舉辦以“擁抱快樂(lè)，構(gòu)建和諧供水”為主題的系列文化活動(dòng)，連續(xù)舉辦了八屆“展示供水人風(fēng)采”員工演唱、才藝比賽，進(jìn)一步提高了企業(yè)的凝聚力和向心力。
四是關(guān)愛(ài)職工，互幫互助。公司在抓好供水生產(chǎn)的同時(shí)，十分注重關(guān)心員工身體健康、生活狀況。成立了職工關(guān)愛(ài)基金會(huì)，員工自愿參加，會(huì)員達(dá)職工總數(shù)的95%以上，員工生病、住院及時(shí)前去看望，家庭有困難給予補(bǔ)助，解決了后顧之憂。特別是在2007年為幫助公司兩名白血病患者，一名癌癥患者早日康復(fù)，公司在給予救助的同時(shí),還倡議廣大員工為他們捐款近八萬(wàn)元,幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
總結(jié)公司多年來(lái)發(fā)展歷程和取得的成績(jī)，有力地說(shuō)明了我公管理層是尊重科學(xué)發(fā)展規(guī)律，按照科學(xué)發(fā)展規(guī)律要求辦事，是作風(fēng)扎實(shí)，成績(jī)突出，群眾信任的。目前，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)正在中環(huán)水務(wù)蚌埠項(xiàng)目公司全面展開(kāi)，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，深入調(diào)研，查找我們工作中不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思路和作法，提出整改措施，認(rèn)真加以落實(shí)，使我們的各項(xiàng)工作，不斷邁上新臺(tái)階，促進(jìn)蚌埠供水的健康和諧發(fā)展。（本文作者工作單位：蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司）
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