在剛剛結(jié)束的2009水業(yè)泵設(shè)備滿意度調(diào)查中，“ITT飛力”榮獲滿意度指數(shù)排行第一，“格蘭富Grundfos”、“德國ABS”分別位列二、三名。
中國水網(wǎng)從2006年開始，每年都會(huì)針對(duì)全國范圍的自來水廠、污水處理廠、工業(yè)給水與廢水處理企業(yè)、工程公司等設(shè)備用戶，開展“水業(yè)設(shè)備用戶滿意度調(diào)查”。此次2009水業(yè)泵設(shè)備滿意度指數(shù)調(diào)查，延續(xù)了以往設(shè)備滿意度調(diào)查研究的基本方法，同時(shí)借鑒了國內(nèi)外顧客滿意度理論研究成果和測評(píng)方法，結(jié)合中國水行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)中國水業(yè)泵設(shè)備市場的知名品牌目錄，采用設(shè)備滿意度測評(píng)指標(biāo)體系、調(diào)查問卷、調(diào)查方案、數(shù)據(jù)處理與分析等方式進(jìn)行了一系列的研究。
本屆“水業(yè)泵設(shè)備滿意度調(diào)查”活動(dòng)得到了業(yè)內(nèi)企業(yè)的高度配合，中國水網(wǎng)秉承公證、準(zhǔn)確、真實(shí)的評(píng)測精神，在全國范圍內(nèi)共回收有效調(diào)查問卷兩百余份。調(diào)查研究報(bào)告作為第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)中立角度的用戶調(diào)查結(jié)果，希望成為指引水業(yè)設(shè)備市場的風(fēng)向標(biāo)，并作為用戶了解和選擇水業(yè)設(shè)備的有價(jià)值的參考。
調(diào)查結(jié)果顯示，在綜合滿意度指數(shù)上，國際品牌占有明顯優(yōu)勢(shì)，占盡前三甲；在二級(jí)指標(biāo)，質(zhì)量滿意度、性能滿意度、服務(wù)滿意度、操作滿意度上，國際品牌同時(shí)占優(yōu)；然而隨著中國水務(wù)設(shè)備市場逐步走向成熟，國產(chǎn)設(shè)備品牌的知名度明顯提升，并且在二級(jí)指標(biāo)的性價(jià)比滿意度上有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)；因而在市場占有的指標(biāo)中，采購的品牌提及率，國際、國內(nèi)品牌不分伯仲；值得注意的還有，在被調(diào)查用戶中，多次提到國際品牌的節(jié)能優(yōu)勢(shì)。
另外，廣大設(shè)備用戶還提出了對(duì)泵的一些意見和建議，主要體現(xiàn)在：常見質(zhì)量問題、功能、操作、服務(wù)、價(jià)格的意見及對(duì)產(chǎn)品的希望。
本次水業(yè)泵設(shè)備滿意度指數(shù)調(diào)查依然會(huì)成為“水商圈目錄設(shè)備”認(rèn)證的基礎(chǔ)，調(diào)查報(bào)告中進(jìn)入滿意度指數(shù)優(yōu)秀排名的企業(yè)品牌將成為“用戶滿意設(shè)備品牌”及“水商圈”采購目錄中的備選企業(yè)，經(jīng)過采供雙方的開放性協(xié)議、第三方----中國水網(wǎng)的評(píng)價(jià)調(diào)查、認(rèn)證、評(píng)價(jià)等過程，每個(gè)專業(yè)設(shè)備領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌將有機(jī)會(huì)正式成為“水商圈目錄設(shè)備”，享有“水商圈”戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)先采購及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的展示。
調(diào)查報(bào)告：
http://file.h2o-china.com/user/47/471237515186.pdf
提交關(guān)閉
