編者按：為弘揚先進的社會責任理念和公益慈善文化，促進環(huán)境企業(yè)踐行社會責任，環(huán)境商會今年發(fā)起最具社會責任會員企業(yè)調(diào)研活動。即日起，商會將陸續(xù)展示會員企業(yè)社會責任優(yōu)秀案例，弘揚公益精神，彰顯企業(yè)社會責任擔當。
中國水務(wù)踐行企業(yè)社會責任
中國水務(wù)投資有限公司（以下簡稱中國水務(wù)）前身為成立于1985年的水利部國有獨資企業(yè)中國灌排技術(shù)開發(fā)公司（以下簡稱灌排公司）。經(jīng)水利部批準，灌排公司于2004年4月成建制劃至綜合事業(yè)局，更名組建中國水務(wù)投資有限公司。
中國水務(wù)主營業(yè)務(wù)為原水開發(fā)和供應(yīng)、區(qū)域間調(diào)水、城市供排水、污水處理、污泥處理、苦咸水淡化和固廢處理等水務(wù)與環(huán)保行業(yè)投資運營管理及相關(guān)增值服務(wù)。近年來，公司按照“依托原水資源優(yōu)勢、立足水供應(yīng)與污水處理領(lǐng)域，建立區(qū)域性水務(wù)一體化產(chǎn)業(yè)鏈”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持水務(wù)產(chǎn)業(yè)不動搖，大力開展水務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)和投資并購。
中國水務(wù)先后成功控股錢江水利，搭建了浙江、江蘇、山東、湖南4個區(qū)域性投資平臺和上海環(huán)保集團1個環(huán)保產(chǎn)業(yè)投資平臺。目前，公司擁有一級控股子公司20家，業(yè)務(wù)分布在全國10個省市，40多個城市。水處理能力達到1000萬噸/日，垃圾處理能力1700噸/日，濃鹽水處理量0.8萬噸/日。
全力抗擊新冠疫情，保障供排水安全
自新冠疫情爆發(fā)以來，中國水務(wù)切實履行國企責任，科學部署，精準施策，扎實工作，擔負起特殊時期安全供水、治污清源的責任，保障了人民群眾的用水安全，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出自身應(yīng)有貢獻。
精準施策，全力保障用水安全。中國公司針對疫情期間可能出現(xiàn)的用水量增加及病毒存在糞口傳播風險等的情況，及時下發(fā)了供水廠、污水廠防疫工作系列指引文件，全力保障居民生活用水、企業(yè)用水，尤其是醫(yī)療機構(gòu)的用水需求，切實做好應(yīng)急搶修和供水服務(wù)工作。
標準化體系顯實效，供排水優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定。得益于中國水務(wù)規(guī)范化、標準化工作的扎實基礎(chǔ)，疫情爆發(fā)以來，中國水務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)培訓等手段，組織所屬企業(yè)加大對水質(zhì)防護技術(shù)的學習培訓，各地所屬企業(yè)多措并舉，有條不紊，所在地區(qū)的供水安全和污水達標排放得到有效保障，為地方防疫工作正常開展做出了突出貢獻。
防疫物資優(yōu)先保障一線職工。各企業(yè)提前備足物資，確保供應(yīng)及時，保證生產(chǎn)的連續(xù)性，中國水務(wù)統(tǒng)籌各企業(yè)物資信息，確保調(diào)配、共享渠道通暢，優(yōu)先保障一線職工需求。
加強水質(zhì)檢測和管網(wǎng)巡檢力度。中國水務(wù)擁有完善的水質(zhì)監(jiān)測體系，各地企業(yè)依托良好的硬件基礎(chǔ)，疫情期間提高檢測頻次，確保優(yōu)質(zhì)出水。同時各企業(yè)職工克服困難，加強了管網(wǎng)巡查力度，24小時做好搶險工作，涌現(xiàn)了眾多感人事跡。尤其是齊齊哈爾水務(wù)集團有限公司，多次在零下20多度條件下晝夜搶險，受到了當?shù)厝罕姀V泛贊譽。
鼓勵線上支付，堅守不停水承諾。中國水務(wù)所屬各地企業(yè)鼓勵廣大用戶采用微信和支付寶進行線上繳費，并鄭重承諾對防疫期間因故未能按期繳納水費的用戶不收取違約金、不停水，讓廣大用戶疫情期間安心居家。
積極捐款捐物，傳遞戰(zhàn)“疫”信心。疫情初期，各地消毒液緊缺，中國水務(wù)各地水廠發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊急配置共40噸次氯酸鈉消毒液,分別捐贈至當?shù)卣?、事業(yè)單位、醫(yī)院和社區(qū)等單位，為地方疫情防控提供重要物資支持。隨著疫情防控深入開展，各企業(yè)職工又通過各種方式向疫情嚴重地區(qū)捐款捐物。此次疫情防控斗爭中，中國水務(wù)涌現(xiàn)出的大量先進典型，有6個單位，6個個人獲得水利部評選的“新冠疫情防控工作先進單位”和“新冠疫情防控工作先進個人”。
積極推動農(nóng)村飲用水項目，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民同質(zhì)飲水
中國水務(wù)充分以其所屬企業(yè)目前所開展的城鎮(zhèn)供水業(yè)務(wù)為依托，將城市優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)向所在行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村進行延伸和覆蓋，構(gòu)建城鄉(xiāng)供水一體化，提升農(nóng)村飲用水安全保障服務(wù)水平，為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)貢獻自己的力量。
2020年，集團繼續(xù)在山東、浙江、江蘇等地積極推進水務(wù)城鄉(xiāng)供水一體化工作，以城鎮(zhèn)供水業(yè)務(wù)為依托，將城市供水服務(wù)向所在行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸和覆蓋，通過管網(wǎng)延伸、托管服務(wù)等方式解決了30.51萬農(nóng)村人口的飲水安全問題。同時通過銷售消毒設(shè)備、一體化凈水設(shè)備及農(nóng)村二次供水集成設(shè)備，協(xié)助政府解決了40.96萬農(nóng)村居民用水問題，有效改善了當?shù)厝罕姷娘嬎畻l件和生活質(zhì)量，取得了良好的社會效益。
其中，錢江水利構(gòu)建“城市水廠為主，農(nóng)村水站為輔”的供水格局，為28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及250個村提供綜合化解決方案，并成為浙江省首家推行農(nóng)村供水工程團體標準的供水企業(yè)。蘭溪農(nóng)飲水模式被水利部及地方政府大力推廣，得到一致好評。榮成水務(wù)作為山東省農(nóng)村改廁先進典型，完成了全市72個村、1.3萬多戶的改廁任務(wù)，目前榮成水務(wù)已經(jīng)接收600多臺村級戶型處理器及近16萬戶三格化糞池后續(xù)管理，開辟了新的主業(yè)市場。溧陽水務(wù)區(qū)域供水項目繼續(xù)強勢組織推進，搶占先機，接收南片區(qū)域水廠托管，全面完成了政府和公司的既定目標。浙江省定海區(qū)島北水廠和江蘇省淮安市淮安區(qū)白馬湖自來水廠，還榮獲“全國首批農(nóng)村供水規(guī)范化水廠”稱號。
2021年公司繼續(xù)鞏固現(xiàn)有城鄉(xiāng)供水一體化項目成果，做好供水區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村的供水用戶延伸覆蓋工作。同時以現(xiàn)有項目為依托，加快老舊供水設(shè)施及供水管網(wǎng)改造，全面提升供水區(qū)域內(nèi)25萬農(nóng)村人口的用水質(zhì)量，保障農(nóng)村用水安全。
踏實服務(wù)群眾，彰顯社會責任
近年來，隨著中國水務(wù)做深做透和標準化工作地不斷深入，各企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和意識得到顯著提升，樹立扎根當?shù)兀嵎?wù)群眾的良好企業(yè)形象。淮安水司每月堅持定期開展“水廠開放日”活動、“流動客服”活動、“劉軍維護隊”便民服務(wù)活動，使得企業(yè)、居民信任度和獲得感大大提升，移動支付占比大增，被評為淮安市2020年度營商環(huán)境建設(shè)先進單位。榮成水務(wù)優(yōu)化涉水民生訴求辦理答復機制，對榮成市現(xiàn)有各平臺群眾訴求處理進行整合，統(tǒng)一安排調(diào)度，縮減辦理時限。溧陽水務(wù)增加給水業(yè)務(wù)辦理的受理網(wǎng)點，優(yōu)化供水接入流程，打破服務(wù)界限，壓縮辦理時長，同時有效處理了源水水質(zhì)突變的突發(fā)事件。齊水集團同樣深入開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，簡化用水報裝程序，在“獲得用水”評價指標考核工作中，取得黑龍江省第一的優(yōu)異成績。
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